Customer Journey, Personas, Kampagnen und Analysen

Online-Marketing umfasst mehr als die einfache Konzeption einer Website oder eines Shops. Insbesondere Kauf-Interessierte recherchieren vor einer Kaufentscheidung in Suchmaschinen, Foren, Blogs und Social Media-Kanälen. Die User benutzen dazu immer häufiger auch ihre Smartphones und Tablets.

Online-Marketing fokussiert auf den ganzen Weg potenzieller Kunden, von der ersten Recherche in einer Suchmaschine, den Kontakt mit einem Banner oder einer Social Media-Aktion bis zur Kontaktaufnahme über die eigene Website oder den Kauf im eigenen Shop. Dieser Weg bildet die 'Customer Journey'. Das Verständnis und die Steuerung dieser Wege ist die Grundlage für den Erfolg von Maßnahmen im Web.

Dabei kann es sinnvoll sein, Personas zu entwickeln, die typische Kundengruppen repräsentieren. Passend zu deren Interessen und Verhaltensweisen entwerfen wir die entsprechenden Konversionswege zu Ihrer Online-Präsenz.

Basierend auf der Analyse Ihrer Zielgruppen und ihres Verhaltens konzipieren wir digitale Kampagnen und platzieren diese in relevanten Kanälen wie etwa auf Banner-Seiten, im Search- und Display-Netzwerk oder in verschiedenen Social Media Kanälen. Wenn sinnvoll, sorgen wir auch für eine gute Suchmaschinen-Sichtbarkeit Ihrer Seiten in den normalen Suchergebnissen.

So holen wir Ihre Kunden dort ab, wo sie unterwegs sind, um sich zu informieren und zu vergleichen. Dann führen wir sie auf spezifische Landing-Pages Ihrer Website oder Ihres Online-Shops. Selbstverständlich werden die Seiten so angelegt, dass sie auch optimal auf Smartphones funktionieren. Die Websites und Shops legen wir konversionsorientiert an, sodass Ihre Kunden einfach und schnell an ihr Ziel gelangen.

Wir begleiten alle Maßnahmen mit Analysetools, um das Verhalten Ihrer Kunden nicht erst auf der Website und im Shop, sondern bereits bei den davor stattfindenden Kontakten mit den eingerichteten Bannern und Aktionen ('Touchpoints') zu erfassen. Regelmäßige Auswertungen erlauben eine Effizienzbeurteilung der Maßnahmen und liefern die Grundlage für Optimierungen.

Fragen, Anfragen, Anregungen? Setzen Sie sich gerne mit uns in Verbindung! Nutzen Sie unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an: 0221 97 30 62 0

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